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導入事例

CASE STUDY 導入事例

運用管理ツール導入による運用改善

■導入事例情報

運用管理ツール導入による運用改善 過去ナレッジを有効活用できておらず、属人化している業務が多く発生している。
また、複数の組織・担当者間で共有しており、競合が発生しているため、解消したい。 ■導入事例情報

■お客様情報

    システム規模:運用管理対象サーバ40台
    利用者(ユーザ):1000名
    運用者:15名
    費用:200万円
    期間:4ヶ月
    プロジェクト体制:3名(常駐/持ち帰り型のハイブリット体制)

■実施内容

  • 運用業務の可視化(台帳記録管理項目、台帳間の遷移・関連性など)
  • 運用管理ツールの導入(インシデント管理台帳、他4台帳)
  • 既存台帳データの移行

■導入効果

  • 同時接続・同時編集、検索性の向上、また傾向分析の調査も容易になり、管理の徹底に繋がった。
  • アクセス権・承認権限の設定による適切な管理、入力記載漏れ防止できたことで、業務効率が向上された。
  • 自動メールによる承認依頼、対応期限の自動通知により、ツールによる利便性が向上された。